OpenAI推出测试版“ChatGPT中的商家”：任何符合条件、位于ChatGPT可用地区的商家可认领档案，商家智能体目前仅限美国符合条件的电商和在线服务商家；价格、费用和阈值文章均未披露，12亿周用户为OpenAI自述

2026年11月10日，OpenAI推出处于测试阶段（beta）的“ChatGPT中的商家”（Businesses in ChatGPT）。日期取自OpenAI页面上印出的日期。OpenAI说，这项产品让商家有了新的方式去联系“每周使用ChatGPT的12亿人”，这个数字是OpenAI自己的说法，文章没有给出出处。发布分为两部分。第一部分是Business Hub：商家可以在ChatGPT中认领自己的身份、管理自己的信息，并查看人们如何与它互动。第二部分是Business Agents（商家智能体），让商家在ChatGPT里与用户对话。商家智能体目前只面向美国符合条件的电商和在线服务类商家。

在Business Hub里，公司先认领自己的组织。通过验证后，可以更新关键信息，并添加自助式商品数据源，含价格和库存情况。OpenAI说，这让商家能向ChatGPT提供准确、最新的信息，帮助人们了解产品和服务。关于谁能认领，文章说，位于ChatGPT可用地区、且符合条件的任何商家都可以通过Business Hub认领；现有的OpenAI Enterprise客户和广告主可以联系自己的OpenAI对接人；Shopify商家可以从Business Hub或Shopify后台连接店铺，OpenAI说这会简化验证，而且符合条件的Shopify商品已经通过Shopify Catalog进入ChatGPT。关于商家智能体，文章另附一个说明符合条件类别的链接页面，该页面本文没有读，因此这里不写具体类别。

Business Hub还提供汇总的洞察数据，包括商家获得的提及次数和网站点击次数，以及“发现主题”，即对话中引用该商家网站时反复出现的主题。OpenAI划了一条隐私线：它说不会向商家分享用户的对话或商家智能体的聊天内容；洞察是汇总的，并且只有在对话或互动数量达到一定阈值时才会出现。文章没有给出阈值。因此，提及很少的小商家可能完全看不到数据，但文章没有直接这样说，这只是根据措辞所作的推断，不是文中规定。

认领档案本身并不等于获得商家智能体资格。文章说，认领之后，符合条件的组织才可以构建、测试并上线商家智能体，目前这只面向美国符合条件的电商和在线服务商家。当商家出现在模型回答里时，人们可以点击打开该商家的ChatGPT档案；如果存在商家智能体，人们可以选择开启对话，了解产品并继续追问。OpenAI举的例子是：有人在比较两款产品，询问差别以及哪些功能适合自己的需求。文章说，商家智能体的对话有清晰标注，与用户原来的ChatGPT对话分开，也与ChatGPT的独立回答有所区别。这种区分很重要，因为商家智能体代表的是商家，而不是ChatGPT。

钱也在这里出现。商家可以赞助自己的商家智能体，并把它作为ChatGPT广告的落地页，以触达更多潜在客户。OpenAI说，赞助位置有清晰标注，与ChatGPT的回答分开。文章没有给出广告价格、Business Hub或商家智能体的收费，也没有说认领档案是否免费。它也没有说明商家在模型回答里如何排序，所以文章没有依据可以断言认领档案或赞助智能体会改变商家在ChatGPT自身非赞助回答中出现的频率。文中说的触达更多潜在客户，走的是有标注的广告渠道，文章也没有给出实测的增量。OpenAI只是说这些产品“通过更广的商家覆盖、更新的信息，以及通过商家智能体与商家建立联系的能力，加强人们在ChatGPT中发现和接触商家的方式”。

在范围上，文章对哪些已经上线写得比较谨慎。“ChatGPT中的商家”是beta。商家智能体现已面向美国符合条件的电商和在线服务商家开放。OpenAI说计划逐步把“ChatGPT中的商家”和商家智能体扩展到更多市场和商家类别，并为需求更复杂的组织开发工具，但没有给日期，也没有国家清单。文章附有图片，抓取到的图片说明文字（替代文本）提到一个名为Colorful Clatter的商家，描述了认领界面、洞察仪表盘、已验证档案，以及商家智能体回答一个送礼问题。本文只读了这些文字，没有查看图片本身，因此无法确认图片显示的内容。这些文字也没有把它们当作实测成效来呈现。

有几件事文本没有告诉读者，值得直说。文章没有给出已认领档案的商家数量，没有证据表明商家智能体回答准确或能提高销量，也没有说明商品数据源在ChatGPT使用前如何被核查。它也没有描述商家未认领档案时用户会看到什么。这些“没有”仅限于这一页的文字，OpenAI的其他文件可能有涉及，本文没有读。

对商家来说，实际要点有限而具体。在ChatGPT可用的地区，符合条件的商家可以认领档案并添加商品数据源。商家智能体是另一步：目前只面向美国符合条件的电商和在线服务商家，仅认领档案并不能取得资格。广告与被赞助的商家智能体绑定，并有标注。对用ChatGPT购物的读者，看得见的变化是：回答中出现的商家名称可以通向档案，并在存在商家智能体时通向一个单独的、有标注的与该商家智能体的对话。这种对话是否和独立回答一样可靠，文章没有回答，用户应当把商家智能体的说法视为商家自己的主张。