Salesforce CEO：「這不是我們第一次經歷 SaaS 末日論」
Salesforce CEO Marc Benioff 對「AI 將取代 SaaS 軟件」的末日論調給出了冷靜回應。他指出，軟件行業過去已經多次經歷類似的「顛覆性敘事」——雲計算出現時有人說本地軟件要死，移動互聯網崛起時有人說 PC 端要死，如今 AI 又一次帶來「SaaS 已死」的聲浪。
然而 Salesforce 在歷次「技術顛覆」中不僅生存下來，還持續增長。Benioff 的邏輯是：AI 是工具，而 SaaS 是工具的運行平臺和工作流的組織者，兩者是互補而非替代關係。Salesforce 本身也在積極將 AI（Agentforce）嵌入其 CRM 產品，做到與 AI 融合而不是被 AI 取代。
這番言論折射出老牌軟件企業對 AI 衝擊的應對策略——以積極姿態擁抱 AI，同時強調 SaaS 在企業工作流中的不可替代性，穩定市場信心和投資者預期。
概述
Salesforce CEO Marc Benioff 對「AI 將取代 SaaS 軟件」的末日論調給出了冷靜回應。他指出，軟件行業過去已經多次經歷類似的「顛覆性敘事」——雲計算出現時有人說本地軟件要死，移動互聯網崛起時有人說 PC 端要死，如今 AI 又一次帶來「SaaS 已死」的聲浪。
要点分析
然而 Salesforce 在歷次「技術顛覆」中不僅生存下來，還持續增長。Benioff 的邏輯是：AI 是工具，而 SaaS 是工具的運行平臺和工作流的組織者，兩者是互補而非替代關係。Salesforce 本身也在積極將 AI（Agentforce）嵌入其 CRM 產品，做到與 AI 融合而不是被 AI 取代。
這番言論折射出老牌軟件企業對 AI 衝擊的應對策略——以積極姿態擁抱 AI，同時強調 SaaS 在企業工作流中的不可替代性，穩定市場信心和投資者預期。
来源： [TechCrunch AI](https://techcrunch.com/2026/02/26/salesforce-ceo-marc-benioff-this-isnt-our-first-saaspocalypse/)