OpenAI startet Businesses in ChatGPT als Beta: Jedes berechtigte Unternehmen, das dort ansässig ist, wo ChatGPT verfügbar ist, kann ein Profil beanspruchen, während Business Agents auf berechtigte US-E-Commerce- und Online-Dienstleistungsunternehmen beschränkt sind; der Beitrag nennt keine Preise, Gebühren oder Schwellenwerte, und die 1,2 Milliarden wöchentlichen Nutzer sind OpenAIs eigene Zahl

Am 10. November 2026 hat OpenAI „Businesses in ChatGPT“ als Beta vorgestellt. Das Datum ist das auf der OpenAI-Seite angegebene. Laut OpenAI gibt das Produkt Unternehmen eine neue Möglichkeit, mit „den 1,2 Milliarden Menschen, die ChatGPT jede Woche nutzen“, in Kontakt zu kommen. Diese Zahl stammt von OpenAI selbst, der Beitrag nennt dazu keine Quelle. Der Start hat zwei Teile. Der erste ist Business Hub, wo ein Unternehmen seine Präsenz in ChatGPT beanspruchen, seine Angaben verwalten und sehen kann, wie Menschen damit umgehen. Der zweite sind Business Agents, ein Weg für ein Unternehmen, innerhalb von ChatGPT mit Nutzern zu sprechen. Business Agents starten nur für berechtigte E-Commerce- und Online-Dienstleistungsunternehmen in den Vereinigten Staaten.

Im Business Hub beansprucht ein Unternehmen seine Organisation in ChatGPT. Nach der Verifizierung kann es wichtige Angaben aktualisieren und Self-Service-Produktfeeds mit Preisen und Verfügbarkeit hinzufügen. OpenAI sagt, so könnten Unternehmen ChatGPT genaue und aktuelle Angaben liefern, damit Menschen, die Produkte und Dienstleistungen erkunden, diese sehen. Wer beanspruchen darf: Laut Beitrag kann jedes berechtigte Unternehmen, das dort ansässig ist, wo ChatGPT verfügbar ist, dies über den Business Hub tun. Bestehende OpenAI-Enterprise-Kunden und Werbetreibende können mit ihrem OpenAI-Ansprechpartner arbeiten. Shopify-Händler können einen Shop über den Business Hub oder die Shopify-Verwaltung verbinden, was laut OpenAI die Verifizierung vereinfacht, und berechtigte Produkte von Shopify-Händlern sind über Shopify Catalog bereits in ChatGPT eingebunden. Für Business Agents verweist der Beitrag auf eine verlinkte Seite zu den berechtigten Kategorien. Diese Seite wurde für diesen Bericht nicht gelesen, diese Kategorien werden daher hier nicht genannt.

Der Business Hub liefert außerdem aggregierte Einblicke. Dazu gehören die Zahl der Erwähnungen und der Website-Klicks, die ein Unternehmen erhält, sowie „Entdeckungsthemen“, also gemeinsame Themen in Gesprächen, in denen die Website des Unternehmens zitiert wird. OpenAI zieht eine Datenschutzgrenze: Es teile weder Gespräche der Nutzer noch Chats mit Business Agents mit den Unternehmen. Die Einblicke sind aggregiert und erscheinen nur, wenn genug Gespräche oder Interaktionen bestimmte Schwellenwerte erreichen. Der Beitrag nennt die Schwellenwerte nicht. Ein kleines Unternehmen mit wenigen Erwähnungen könnte daher gar keine Daten sehen, doch das sagt der Beitrag nicht direkt: Es ist ein Schluss aus der Formulierung, keine genannte Regel.

Ein beanspruchtes Profil allein reicht für einen Business Agent nicht aus. Laut Beitrag können nach dem Beanspruchen berechtigte Organisationen einen Business Agent bauen, testen und starten, und vorerst stehen Business Agents nur berechtigten E-Commerce- und Online-Dienstleistungsunternehmen in den Vereinigten Staaten offen. Erscheint ein Unternehmen in einer Modellantwort, kann eine Person anklicken und das ChatGPT-Profil des Unternehmens öffnen. Gibt es einen Business Agent, kann die Person ein Gespräch beginnen, um das Angebot zu erkunden und Nachfragen zu stellen. OpenAIs Beispiel ist jemand, der zwei Produkte vergleicht und nach den Unterschieden und nach den zu seinem Bedarf passenden Funktionen fragt. Laut Beitrag ist das Gespräch mit dem Business Agent klar gekennzeichnet, getrennt von der ursprünglichen ChatGPT-Unterhaltung der Person und verschieden von den unabhängigen Antworten von ChatGPT. Diese Trennung ist wichtig, weil der Business Agent für das Unternehmen spricht und nicht für ChatGPT.

Hier kommt Geld ins Spiel. Unternehmen können ihren Business Agent sponsern und ihn als Ziel für ChatGPT-Anzeigen nutzen, um mehr potenzielle Kunden zu erreichen. OpenAI sagt, gesponserte Platzierungen seien klar gekennzeichnet und getrennt von den ChatGPT-Antworten. Der Beitrag nennt weder Preise für Anzeigen noch Gebühren für Business Hub oder Business Agents noch, ob das Beanspruchen eines Profils kostenlos ist. Er sagt auch nicht, wie ein Unternehmen in einer Modellantwort eingereiht wird; der Beitrag liefert also keine Grundlage für die Behauptung, das Beanspruchen eines Profils oder das Sponsern eines Agents ändere, wie oft ein Unternehmen in den eigenen, nicht gesponserten Antworten von ChatGPT erscheint. Die zusätzliche Reichweite, die er nennt, läuft über gekennzeichnete Anzeigen, und einen gemessenen Zuwachs nennt der Beitrag nicht. OpenAI sagt nur, die Produkte „stärken, wie Menschen Unternehmen in ChatGPT entdecken und mit ihnen interagieren, durch breitere Unternehmensabdeckung, aktuelle Informationen und die Möglichkeit, über den Business Agent Kontakt zu einem Unternehmen aufzunehmen“.

Zum Umfang ist der Beitrag vorsichtig bei dem, was schon läuft. Businesses in ChatGPT ist eine Beta. Business Agents sind jetzt für berechtigte E-Commerce- und Online-Dienstleistungsunternehmen in den Vereinigten Staaten verfügbar. OpenAI sagt, es plane, Businesses in ChatGPT und Business Agents im Laufe der Zeit auf weitere Märkte und Unternehmenskategorien auszudehnen und Werkzeuge für Organisationen mit komplexeren Anforderungen zu bauen. Es nennt weder Termine noch eine Länderliste. Der Beitrag enthält Bilder, deren erfasste Beschreibungen (Alternativtext) ein Unternehmen namens Colorful Clatter nennen und einen Beanspruchungsbildschirm, ein Einblicke-Dashboard, ein verifiziertes Profil und einen Business Agent beschreiben, der eine Geschenkfrage beantwortet. Dieser Bericht hat nur diesen Text gelesen und die Bilder nicht angesehen, kann also nicht bestätigen, was sie zeigen. Nichts in diesem Text stellt sie als gemessene Ergebnisse dar.

Mehrere Dinge, die der Text dem Leser nicht sagt, sollten klar benannt werden. Er nennt keine Zahl der Unternehmen, die ein Profil beansprucht haben, keinen Beleg, dass Business Agents genau antworten oder den Umsatz steigern, und keine Beschreibung, wie Produktfeed-Daten geprüft werden, bevor ChatGPT sie verwendet. Er beschreibt auch nicht, was ein Nutzer sieht, wenn ein Unternehmen kein Profil beansprucht hat. Diese Fehlanzeigen gelten nur für den Text dieser einen Seite. Andere OpenAI-Dokumente können sie behandeln. Dieser Bericht hat sie nicht gelesen.

Für einen Unternehmer sind die praktischen Punkte begrenzt und konkret. Ein Profil zu beanspruchen und einen Produktfeed hinzuzufügen, steht berechtigten Unternehmen offen, wo ChatGPT verfügbar ist. Ein Business Agent ist ein eigener Schritt: Er steht vorerst nur berechtigten E-Commerce- und Online-Dienstleistungsunternehmen in den Vereinigten Staaten offen, und ein beanspruchtes Profil allein qualifiziert nicht dafür. Anzeigen sind an einen gesponserten Business Agent gebunden und gekennzeichnet. Für Leser, die ChatGPT zum Einkaufen nutzen, besteht die sichtbare Änderung darin, dass ein Firmenname in einer Antwort zu einem Profil und, wo vorhanden, zu einem separaten, gekennzeichneten Gespräch mit dem Agenten dieses Unternehmens führen kann. Ob dieses Gespräch so verlässlich ist wie eine unabhängige Antwort, beantwortet der Beitrag nicht, und Nutzer sollten die Aussagen eines Business Agents als eigene Behauptungen des Unternehmens behandeln.